Dernière mise à jour : 12/01/2023

Si vous préférez lire la version ennuyeuse, vous pouvez la trouver ici

ARTICLE 1 - Glossaire

Bienvenue dans le monde de Blulinc NV ! Lorsque nous parlons de certains termes dans les présentes conditions générales, nous voulons dire exactement ceci :

• Conditions générales d'utilisation : Votre carte de navigation pour une coopération harmonieuse avec nous. Ces conditions couvrent tout, de l'achat et de l'installation de nos solutions efficaces et économes en énergie, telles que les panneaux solaires et les stations de recharge, à l'utilisation de nos services de recharge. Nous veillons ainsi à ce que vous sachiez toujours exactement à quoi vous en tenir.
• Blulinc : C'est nous, votre guide vers un avenir plus vert, situé à Booiebos 8a, 9031 Drongen, Belgique, et fièrement enregistré sous le numéro 0775.669.111. Nous sommes là pour vous fournir les solutions énergétiques les plus intelligentes et les plus durables.
• Services de recharge : Notre service dédié qui vous permet de recharger votre véhicule électrique via les stations de recharge du réseau Blulinc. Notre application pratique rend la recharge non seulement plus facile, mais aussi plus efficace. Pour en savoir plus, consultez nos conditions d'utilisation sur notre site web.
• Le clientLe client : C'est vous, au moment où vous signez notre offre et acceptez ainsi un avenir d'énergie durable. Que vous parliez en votre nom ou au nom d'une organisation, nous sommes ravis de vous accueillir.
• Borne de rechargeLa borne de recharge : Votre nouvelle source d'énergie pour la recharge de votre véhicule électrique, installée selon les spécifications de notre devis. Un élément essentiel de votre mode de vie durable.
• CitationSite web : Le point de départ de notre voyage ensemble. Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires sur ce que nous proposons, y compris les spécifications techniques de nos solutions d'économie d'énergie et d'efficacité énergétique, ainsi que les détails financiers.
• Économie d'énergie et efficaces SolutionsNos solutions, telles que les panneaux solaires, permettent non seulement d'économiser de l'énergie, mais aussi de l'utiliser de manière intelligente. Elles sont conçues pour vous rendre la vie plus facile, plus verte et plus efficace, tout en alimentant votre véhicule électrique.

Nous nous sommes efforcés de rendre ces conditions aussi claires et accessibles que possible, afin de jeter les bases d'une coopération transparente et agréable. Vous avez des questions ou des commentaires ? Notre équipe est prête à vous aider. Bienvenue chez Blulinc, où nous construisons ensemble un monde plus vert et plus durable.

ARTICLE 2 - Objet des présentes conditions générales

2.1. Elles s'appliquent à toutes les offres que nous sommes fiers de vous présenter et à tous les accords que nous concluons ensemble, en particulier en ce qui concerne nos solutions d'économie d'énergie et d'efficacité énergétique, y compris, mais sans s'y limiter, les panneaux solaires et les stations de recharge, et bien sûr nos services de recharge. Nos conditions de service, que vous pouvez trouver sur notre site web, font partie intégrante de cet ensemble de règles.

Vous pouvez toujours consulter ces conditions sur notre site web, de sorte que vous pouvez les relire à loisir à chaque fois que nous vous faisons une offre.

2.2. Lorsque vous apposez votre signature sur notre offre, cela signifie que vous avez lu, compris et accepté ces conditions générales sans poser de questions. D'autres conditions ? Elles ne figurent pas sur notre table.

2.3. Nous tenons à actualiser nos conditions générales. Si quelque chose change, nous vous le ferons savoir. Vous trouverez toujours la dernière version sur notre site. Si nous apportons des modifications et que vous ne répondez pas dans les cinq jours ouvrables, nous supposerons que vous acceptez les nouvelles règles, qui prennent effet immédiatement.

ARTICLE 3 - Comment nous démarrons ensemble

3.1. Notre collaboration devient officielle dès que vous signez notre offre. C'est à ce moment-là que nous commençons à travailler ensemble pour un avenir plus vert.

3.2. Avant que nous venions installer nos héros économes en énergie, vous vous assurez que tout est prêt, exactement comme nous l'avons décrit dans notre devis. Vous vous engagez à ce que tous les préparatifs soient faits avant que nous ne commencions le travail.

3.3. Les détails de notre offre ? Elles sont basées sur ce que vous nous dites. Nous vous faisons confiance pour nous fournir des informations complètes et correctes.

ARTICLE 4 - L'installation et son fonctionnement

4.1. L'installation de nos produits et services se fait conformément aux accords contenus dans l'offre et dans le respect de toutes les règles applicables. Vous fournissez l'endroit idéal pour nos produits et vous vous assurez que tout est prêt pour l'installation.

4.2. Si les préparatifs ne sont pas prêts à temps, nous pouvons décider de reporter l'installation ou de faire le travail nous-mêmes (ou d'engager quelqu'un d'autre). Les coûts ? Ils sont à votre charge.

4.3. Notre calendrier est une estimation. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par d'autres personnes ou des dommages éventuels si nous ne pouvons pas livrer à temps.

4.4. Vous annulez le rendez-vous dans les 48 heures précédant la date prévue, ou nous sommes dans l'impossibilité de commencer par votre faute ? Dans ce cas, nous pouvons facturer des frais supplémentaires.

4.5. Si des dommages surviennent à la suite d'une coupure temporaire de l'électricité pendant l'installation, nous n'en sommes pas responsables.

4.6. Une fois que tout sera installé, nous passerons ensemble en revue la liste de contrôle pour nous assurer que tout est parfaitement installé.

4.7. Vous constatez un problème lors de la livraison ? Signalez-le-nous immédiatement afin que nous puissions le noter et le réparer. Ce qui n'est pas mentionné, nous le considérons comme approuvé par vous.

S'il y a quelque chose qui dépend de nous, il va de soi que nous nous en occupons dès que possible.

4.8. Après l'achèvement, lorsque la liste de contrôle est complète, vous acceptez officiellement notre travail. Cela signifie que vous êtes satisfait de la manière dont nous avons installé l'équipement.

ARTICLE 5 - Coût

5.1. Vous donnez le feu vert à l'installation de nos produits au prix que nous avons fixé dans le devis (le "barème des coûts").

5.2. Nos prix sont comme une photographie instantanée, basée sur les facteurs de coût au moment où nous établissons le devis, et bien sûr sur ce que vous nous avez dit. Tous les prix sont en euros et TVA ? C'est à venir.

5.3. Nous ne faisons pas d'histoires à propos des paiements, nous restons simples et directs :

• Vous payez 50% du montant total après réception de la facture ;
• 40% vous payez avant que nous commencions l'installation ;
• Les derniers 10 % sont réservés aux cas où tout fonctionne comme il se doit.

5.4. Si la vie nous (lire : Blulinc) réserve des défis inattendus qui rendent le travail plus difficile ou plus complexe que prévu, tels qu'une grève soudaine, une épidémie ou une forte augmentation du prix des matériaux, nous considérons qu'il s'agit d'un cas de force majeure. Cela nous permet de chercher ensemble une solution ou, dans les cas extrêmes, de réviser ou de résilier le contrat.

5.5. Avant de commencer, nous examinerons votre santé financière. S'il s'avère que nous devons nous inquiéter, nous pourrons vous demander un dépôt supplémentaire, une garantie bancaire ou une autre forme de sécurité. Si vous ne pouvez pas fournir ces garanties dans les trois jours suivant notre demande, nous interromprons nos travaux pendant un certain temps.

5.6. Avez-vous des questions ou des commentaires sur la facture ? Veuillez nous en faire part dans les 8 jours. Ensuite, nous supposons que vous êtes d'accord. Si vous contestez une partie de la facture, payez au moins la partie avec laquelle vous êtes d'accord dans les délais.

5.7. Si le paiement n'est pas effectué dans le délai convenu, la loi du 2 août 2002 nous oblige à facturer des intérêts de retard. En outre, une indemnité forfaitaire de 10 % du montant impayé sera ajoutée, sans que nous devions vous en avertir au préalable.

5.8. Payer par virement bancaire sur le numéro de compte que nous vous communiquons, avec la référence correcte et dans le délai indiqué sur la facture. Les frais de paiement ? Ils sont à votre charge.

ARTICLE 6 - Votre rôle dans l'aventure verte

6.1. Nous attendons de vous que vous nous fournissiez toute l'aide et les informations nécessaires à une installation parfaite. Veillez à ce que nous sachions tout ce qui est nécessaire à une installation parfaite de l'équipement.

6.2. Vous garantissez que vous avez le droit de vous engager avec nous et que vous pouvez faire installer nos équipements. Vous vous engagez également à acheter nos services de facturation.

6.3. Votre tâche consiste à vous assurer que nous pouvons effectuer notre installation comme convenu dans l'appel d'offres.

6.4. Vous vérifiez si des permis ou des licences sont nécessaires pour l'installation et vous vous assurez de les avoir, à vos frais. Vous respectez également les règles d'urbanisme et vous vous occupez de l'obtention des permis nécessaires.

ARTICLE 7 - Embarquez avec nos services de chargement

7.1. Lorsque vous choisissez nos produits et services, vous devenez également membre de la famille de tarification Blulinc pendant un an. Cette aventure commence dès que vous signez notre offre.

7.2. Notre voyage commun commence officiellement avec la mise en service de vos nouveaux produits et services. À partir de ce moment-là, vous n'êtes pas seulement durable, mais aussi intelligent en matière de tarification !

7.3. Sauf accord contraire, nos services de tarification sont comme une bonne recette : ils suivent les conditions générales de service. Vous pouvez les consulter sur notre site web, mais nous les incluons également dans notre devis - c'est ainsi que nous procédons. En signant le devis, vous acceptez ces conditions générales.

ARTICLE 8 - Nos engagements envers vous

8.1. Nous nous engageons non seulement à fournir nos produits et services, mais aussi à vous donner le sourire grâce à notre service. Tout ce que nous disons dans l'offre, nous le ferons - c'est notre code d'honneur.

8.2. Nous traitons les informations que vous nous communiquez comme s'il s'agissait de notre propre trésor : nous les utilisons avec soin et uniquement pour réaliser vos rêves énergétiques.

8.3. Attendez-vous à un travail artisanal et à une dose de soin lors de l'installation. Nous visons la perfection, mais nous sommes aussi des êtres humains. Notre objectif ? Dépasser vos attentes, dans les délais convenus.

8.4. Si une tempête se prépare (c'est-à-dire quelque chose qui met en danger nos services), nous nous mettrons en action. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience de chargement soit aussi sûre que possible, même si cela implique de procéder à des ajustements temporaires.

ARTICLE 9 - Logos, noms et repères.

9.1. Notre nom de marque, nos logos et tous ces repères visuels ? Ils nous appartiennent. Tout comme vous ne prêtez pas votre propre journal, nous ne les partageons pas. Nous vous demandons de les respecter et de nous laisser briller.

9.2. Ne touchez pas aux autocollants et aux panneaux ! Ils sont là pour s'assurer que tout le monde sait que vous recherchez la qualité - et nous l'apprécions.

ARTICLE 10 - En cas de problème

10.1. Nous vous donnons tous les conseils et astuces pour tirer le meilleur parti de vos produits et services. Si vous suivez nos conseils, tout ira bien. Dans le cas contraire, nous ne pouvons pas jouer les héros.

10.2. Nous soutenons notre travail, mais il arrive que des choses se produisent. Si quelque chose a vraiment mal tourné à cause de nos actions, nous le réparerons. Mais parlons de choses qui nous concernent directement. Notre responsabilité se limite à ce que vous nous avez payé.

10.3. Les dommages indirects, comme le fait de rater sa série préférée parce que l'électricité a dû être coupée pendant un certain temps ? Nous ne pouvons pas mettre la main à la poche pour cela. Et qu'en est-il des accessoires achetés comme, par exemple, un câble de chargement ? Ils ne sont pas couverts par la garantie, car vous pouvez les déconnecter de l'appareil. Par conséquent, si votre câble de chargement décide de se lancer dans une carrière solo et disparaît soudainement, hélas, nous ne pouvons rien y faire.

10.4. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés par des objets que nous vous avons déconseillés d'utiliser, ou si vous décidez d'installer un trampoline sur vos panneaux solaires. Nous espérons que vous comprendrez ces conseils et que vous vous joindrez à nous pour une coopération harmonieuse. 

ARTICLE 11 - Garantie et responsabilité autour de nos services de charge

Lorsque les services de tarification font l'objet d'une discussion :

Vous trouverez les tenants et les aboutissants de notre responsabilité concernant les services de facturation dans la clause 8 des conditions générales de service. Mais pour faire simple : en cas de problème, notre responsabilité est limitée au montant que vous nous avez versé pour cet incident malheureux au cours des six derniers mois.

ARTICLE 12 - Quand il est temps de dire au revoir :

Si vous décidez d'annuler nos services de facturation au cours de la première période (12 ou 24 mois) suivant l'installation, nous avons droit à une indemnité. Ce montant correspond à ce que vous auriez normalement dû nous payer pour la période restante. Nous prenons en compte le nombre de cartes de recharge, votre consommation, et estimons la valeur sur cette base. En outre, nous tenons compte des frais d'enlèvement du matériel (uniquement dans le cas d'un contrat de location) et des frais de gestion pour la déconnexion des abonnements. Ces frais sont fixés à 50 euros par unité de charge pour la déconnexion de l'abonnement et à 395 euros pour l'enlèvement de l'unité sur place.

Après la fin de votre période contractuelle initiale, le contrat sera reconduit tacitement pour la même période que celle initialement signée, à moins que vous ne résiliez le contrat par écrit ou par courrier électronique avec un préavis d'au moins trois mois avant la fin de la période en cours. 

ARTICLE 13 - Vos données, votre vie privée :

Chez Blulinc, votre vie privée est primordiale. Nous traitons vos données et celles de vos employés avec le respect qu'elles méritent. Pour en savoir plus, consultez notre déclaration de confidentialité et notre déclaration sur les cookies sur notre site web.

ARTICLE 14 - La confidentialité est essentielle :

Toutes les informations que nous vous communiquons et qui sont marquées comme "confidentielles" restent entre nous. Vous ne pouvez les partager qu'avec les personnes qui ont vraiment besoin de les connaître, à moins que nous ou la loi n'en décidions autrement. Cette danse de la confidentialité dure deux ans après notre dernier "high five" (ou après la fin de nos services de tarification).

ARTICLE 15 - Force majeure :

Il arrive parfois des choses que nous n'avions pas prévues. Si un cas de force majeure nous empêche de tenir nos promesses, nous ne pouvons être tenus responsables du retard ou de la non-livraison de nos services. Si la force majeure nous gêne pendant plus de trois mois, chaque partie peut résilier le contrat, avec remboursement des frais déjà encourus.

ARTICLE 16 - Que se passe-t-il si une règle ne s'applique pas ?

Si certains de nos accords s'avèrent erronés, cela ne signifie pas que tout est exclu. Ensemble, nous trouverons un moyen de résoudre ce problème afin de poursuivre notre coopération.

ARTICLE 17 - Règles et tribunaux :

Nos aventures sont régies par le droit belge. En cas de litige entre nous, nous nous adresserons au tribunal de Gand.

Annexe : Conditions générales de service