Notre politique de retour est de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, non activé ou non enregistré et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse refund@blulinc.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse refund@blulinc.com.

Dommages et intérêts

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions/ Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les clés ou les laissez-passer activés ou enregistrés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes sur votre article spécifique.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours pour les articles en liquidation ou les cartes-cadeaux.

Échange

Le moyen le plus rapide de s'assurer d'obtenir ce que l'on veut est de retourner l'article que l'on a et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre méthode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement et l'enregistrement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.