Politique de confidentialité
Déclaration de confidentialité
Dernière modification le : 03.10.2022
I. Introduction
Qui sommes-nous ?
Blulinc, dont le siège social est situé à Laarnebaan 106B, 9070 Destelbergen et dont le numéro d'entreprise est BE0775.669.111 (ci-après "Blulinc", "nous", "notre" ou "nos") attache une grande importance à votre vie privée et considère qu'il est important que vos données à caractère personnel soient toujours traitées avec le soin et la confidentialité qui s'imposent.
La présente déclaration de confidentialité (ci-après "déclaration de confidentialité") explique pourquoi nous demandons vos données personnelles et ce que nous en faisons. Si vous avez encore des questions après avoir lu cette déclaration de confidentialité, vous pouvez bien entendu nous contacter à tout moment.
Nous précisons que la présente déclaration ne s'applique qu'aux données à caractère personnel que Blulinc, en tant que responsable du traitement, traite. Cela signifie que nous déterminons la finalité et les moyens du traitement de vos données à caractère personnel.
Par "traitement de données à caractère personnel", nous entendons tout traitement de données permettant de vous identifier en tant que personne physique. Pour savoir de quelles données il s'agit exactement, vous pouvez consulter la présente déclaration de confidentialité. Le terme "traitement" est large et couvre, entre autres, la collecte, le stockage, l'utilisation ou la distribution de ces données.
Pour toute question concernant la présente déclaration ou le traitement de vos données à caractère personnel, nous vous invitons à vous adresser en premier lieu à la personne de contact que vous connaissez chez nous. Vous pouvez également nous contacter à tout moment aux coordonnées ci-dessous :
par e-mail : privacy@blulinc.com
par lettre : Blulinc NV, Laarnebaan 106B, 9070 Destelbergen
2. Quand la présente déclaration de confidentialité s'applique-t-elle ?
La présente déclaration de confidentialité s'applique au traitement des données à caractère personnel via l'application mobile de Blulinc (ci-après " l'App ") et à toutes les activités qui y sont associées ou aux relations (commerciales) qui en découlent ou qui sont entretenues avec elle.
Le présent avis de confidentialité doit être lu conjointement avec les autres conditions générales applicables à l'application. Les personnes concernées (ci-après "vous", "votre") auxquelles s'adresse le présent avis de confidentialité sont les utilisateurs de l'application.
Certaines données sont traitées à l'aide de cookies ou de technologies similaires. Pour plus d'explications à ce sujet, veuillez consulter notre Déclaration sur les cookies.
II. Utilisation des données à caractère personnel
A. Quand recueillons-nous vos données personnelles ?
Nous collectons et traitons vos données personnelles en tant que responsable du traitement des données lorsque vous utilisez l'App et faites usage des services connexes.Lorsque vous utilisez l'application pour la première fois, l'application demande certaines données personnelles à votre appareil mobile (comme la localisation de l'appareil, l'accès à la caméra de l'appareil, etc.) Vous pouvez à tout moment modifier ces paramètres dans les réglages de votre appareil mobile. Veuillez noter que la modification de ces paramètres peut affecter le fonctionnement de l'application.
B. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?
Nous précisons ci-dessous les données que nous sommes susceptibles de traiter en fonction de votre relation avec Blulinc. Cela ne signifie pas que nous disposerons dans tous les cas de toutes les données énumérées ci-dessous. En effet, cela dépendra toujours de la situation spécifique et de vos préférences.Création d'un compte Blulinc
Lorsque vous souhaitez utiliser nos services et créer un compte Blulinc sur l'application à ces fins, nous pouvons traiter les données suivantes vous concernant :
Vos coordonnées
par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, ...
Données financières
par exemple, des données d'identification financière telles qu'un numéro de compte bancaire, ...
Vos caractéristiques personnelles
par exemple votre âge, ...
Caractéristiques de la voiture
par exemple, le type de voiture, les photos de la voiture, la plaque d'immatriculation, ...
Vos données d'identification
par exemple, une copie de votre carte d'identité (uniquement pour vérifier votre identité si nécessaire lorsque vous souhaitez exercer l'un de vos droits en tant que personne concernée sur la base du règlement général sur la protection des données ou en cas d'établissement d'un contrat d'achat).
Utiliser l'application
Si vous utilisez notre application, sur la base de cookies et de certaines fonctionnalités fournies dans l'application, nous traitons les données ci-dessous de votre part :
Vos coordonnées
par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, ...
Vos données d'identification électronique :
par exemple votre adresse IP, votre type de navigateur, vos temps de connexion, vos données de localisation, votre langue préférée, ...
Vos données d'identification
par exemple, une copie de votre carte d'identité (uniquement pour vérifier votre identité si nécessaire lorsque vous souhaitez exercer l'un de vos droits en tant que personne concernée en vertu du règlement général sur la protection des données).
Chargement
Lorsque vous souhaitez utiliser une station de recharge et que vous scannez le code QR sur la station de recharge ou que vous localisez la station de recharge et l'utilisez pour recharger votre voiture, nous traitons les données suivantes vous concernant :
Données financières
par exemple, les données d'identification financière telles qu'un numéro de compte bancaire nécessaire pour effectuer des paiements sur l'application.
Données sur votre recharge
par exemple, les heures de démarrage et d'arrêt, votre consommation d'électricité, l'identifiant de la station de recharge et l'emplacement de la station de recharge.
C. Catégories particulières de données à caractère personnel
En principe, nous ne traitons pas les catégories particulières de données à caractère personnel (c'est-à-dire les données relatives à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou philosophiques, à l'appartenance syndicale, aux données génétiques, aux données biométriques permettant d'identifier sans ambiguïté une personne physique, à la santé ou à la vie sexuelle ou à l'orientation sexuelle d'une personne physique), à moins qu'elles ne nous soient transmises avec votre consentement explicite.
D. Quels sont les fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel ?
Nous ne traitons vos données qu'à des fins légitimes, le traitement étant toujours fondé sur les motifs de traitement énumérés dans le règlement général sur la protection des données.Nous soutenons le traitement des données à caractère personnel pour les raisons suivantes :
- Le traitement est nécessaire à la conclusion, à l'exécution ou à la résiliation d'un accord avec nos clients et pour vous fournir nos services.
- Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale ou réglementaire qui nous incombe.
- Le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes qui, dans des cas spécifiques, l'emportent sur tout préjudice éventuel causé à vos droits et pour autant que des conditions spécifiques soient remplies. Nous envisageons, par exemple, de vous envoyer des communications commerciales en tant que client actuel ou ancien. En raison de la nature des données disponibles et du fait que vous utilisez ou avez utilisé des services similaires chez nous, nous estimons que tout préjudice éventuel à vos droits est très faible, tout en pensant que les informations fournies peuvent vous intéresser. Lorsque nous invoquons ce motif légal de traitement, nous limitons les effets qu'il peut avoir sur votre vie privée en vous donnant la possibilité d'arrêter immédiatement et simplement ce traitement.
- Le traitement est basé sur votre le consentement. Ce consentement découle, entre autres, de la fourniture volontaire et directe de vos données, par exemple en les ajoutant volontairement à votre compte Blulinc.
E. Quelles sont les raisons pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel ?
Nous utilisons vos données personnelles aux fins décrites ci-dessous. Nous ne collectons et ne traitons pas d'autres types de données que celles qui sont nécessaires à ces fins. Si nous souhaitons traiter vos données à caractère personnel à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été obtenues, nous vous contacterons avant de poursuivre le traitement de ces données.Nous collectons vos données pour les raisons suivantes :
- objectifs opérationnelsles services d'information : par exemple, l'optimisation de notre application, la convivialité de nos services, la réponse à vos questions et à vos demandes de contact.
- à des fins commerciales : Par exemple, pour gérer les relations avec nos clients et pour vous offrir ou vous fournir nos services, pour vous informer sur nos politiques et nos services, pour transférer les données des clients à des partenaires commerciaux afin de fournir les services, pour facturer nos clients pour les services fournis, pour communiquer avec nos employés et nos partenaires commerciaux concernant la fourniture de nos services à vous en tant que client ou notre coopération avec vous en tant que partenaire commercial ;
- à des fins commercialespour l'envoi de communications marketing, pour l'envoi de lettres d'information ou pour vous tenir informé des activités, offres, promotions, etc. ou pour vérifier votre satisfaction en tant que client ;
- objectifs légaux ou statutairespour des raisons et des procédures juridiques, pour se conformer à la législation et aux ordonnances gouvernementales, pour répondre à nos exigences en matière d'audit interne et externe, de sécurité de l'information ou pour protéger ou faire respecter nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété ou ceux d'autres personnes.
F. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.Étant donné que la durée de conservation des données dépend des finalités pour lesquelles les données ont été collectées, la période de conservation peut varier dans chaque situation. Parfois, une législation spécifique nous oblige à conserver les données pendant une certaine période. Nos périodes de conservation des données à caractère personnel sont basées sur des exigences légales et sur un équilibre entre vos droits et attentes et ce qui est utile et nécessaire pour fournir nos services. Lorsqu'il n'est plus nécessaire de traiter vos données à caractère personnel, nous les supprimons ou les rendons anonymes. Si cela n'est pas possible (techniquement ou pratiquement), par exemple parce que vos données sont stockées dans des archives de sauvegarde ou parce que nous avons un besoin limité de dossiers contenant des informations sur des personnes concernées qui ne souhaitent pas que nous les recontactions à l'avenir, nous conserverons vos données mais ne les traiterons plus et les effacerons dès que cela sera possible.
G. De qui recevons-nous vos données personnelles ?
Nous n'obtenons des données personnelles que si vous nous les communiquez directement.
Si nous obtenons vos données auprès de parties externes, vous devriez en principe déjà avoir été informé de l'éventuel transfert de données à notre intention par cette source elle-même. En tout état de cause, si nous obtenons vos données de sources externes (publiques ou non) et que nous les traitons dans nos systèmes en tant que responsable du traitement, nous vous informerons du traitement de vos données au plus tard au moment de notre premier contact avec vous.
H. Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?
Nous attachons une grande importance à la sécurité des données et avons pris les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées (mesures de précaution) afin de protéger vos données personnelles contre la perte ou toute forme de traitement illicite.
En cas de violation de données à caractère personnel, nous donnerons suite à toutes les obligations de notification applicables liées à cette violation.
I. Où stockons-nous vos données personnelles ?
Nous stockons vos données personnelles principalement sur des systèmes informatiques en Belgique. Toutefois, la gestion de certains de nos systèmes informatiques est confiée à des tiers qui stockent les données dans l'Espace économique européen (EEE). Lorsque nous avons engagé des fournisseurs de services informatiques ou d'autres partenaires commerciaux situés en dehors de l'EEE, ce qui signifie que vos données peuvent également être stockées en dehors des pays susmentionnés, nous nous conformerons toujours aux exigences du règlement général sur la protection des données pour assurer la protection adéquate de vos données dans ces pays tiers.
J. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers, sauf si nous y sommes contraints par la loi, si vous y consentez ou si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat, par exemple à l'opérateur des stations de recharge.
Si nécessaire, nous faisons appel à des prestataires de services externes, appelés "sous-traitants", qui, le cas échéant, effectuent certains traitements de données à caractère personnel en notre nom. Nous ne partagerons vos données à caractère personnel avec ces prestataires de services externes que dans la mesure nécessaire à la réalisation de l'objectif visé. Les données ne peuvent pas être utilisées par eux à d'autres fins. En outre, ces prestataires de services sont contractuellement tenus d'assurer la confidentialité de vos données à caractère personnel au moyen d'un "accord de sous-traitance" conclu avec ces parties.
Plus précisément, dans la mesure où cela est nécessaire comme indiqué ci-dessous, nous partageons vos données avec les sous-traitants suivants :
- des fournisseurs de services de paiement tels que Apple Pay et STRIPE ;
- les sous-traitants qui nous assistent dans le domaine informatique dans l'exercice de nos activités, aux fins d'une gestion efficace des données numériques, y compris la conservation de nos fichiers, l'envoi d'e-mails transactionnels aux clients, l'envoi d'e-mails aux fins de promotion de nos activités commerciales, l'hébergement et la gestion de notre application, les boîtes aux lettres, la fourniture d'informations sur la façon dont vous utilisez notre application grâce aux services offerts par Google Analytics, etc ;
- des organismes gouvernementaux ou des praticiens de professions réglementées tels que des comptables et des avocats, dans le but de respecter nos obligations légales en tant qu'entreprise et de défendre efficacement nos intérêts dans le cadre de tout litige juridique, pour ce qui est des données strictement nécessaires à cette fin ;
Le transfert de vos données aux parties identifiées ci-dessus aux fins indiquées est fondé, selon le cas, sur (1) la nécessité d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous en tant que client, candidat ou partenaire commercial, ou de prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un tel contrat, (2) nos intérêts légitimes, (3) la nécessité de nous conformer à une obligation légale qui nous incombe, ou (4) votre consentement.
III. Droits de la personne concernée
Vous disposez de plusieurs droits concernant les données à caractère personnel collectées à votre sujet. Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessous, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessus.Vous avez les droits suivants :
- Droit d'accès et de copieSi vous le souhaitez, vous pouvez consulter vos données à caractère personnel et en obtenir une copie ;
- Droit d'adaptation ou de rectificationSi vous estimez que nous disposons de données incorrectes vous concernant, vous pouvez nous le faire savoir et nous les modifierons pour vous ; vous pouvez également les modifier vous-même dans le portail client ;
- Droit à l'effacement des données (droit à l'oubli) : si vous le souhaitez, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles. Toutefois, il se peut que nous devions encore traiter ces données à d'autres fins ;
- Droit à la limitation du traitementSi vous estimez que nous traitons vos données à caractère personnel de manière illégale ou incorrecte, vous pouvez également faire limiter ce traitement.
- Droit d'oppositionDroit d'opposition : Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. S'il s'agit de marketing, nous cesserons le traitement dans les meilleurs délais.
- Droit à la portabilitéSi vous souhaitez transférer vos données personnelles, veuillez nous contacter.
L'exercice de vos droits est en principe gratuit. Si votre demande est manifestement infondée ou excessive, nous pouvons vous facturer une redevance raisonnable au regard des coûts administratifs que nous avons supportés. Dans le même cas, nous pouvons toutefois choisir de ne pas donner suite à votre demande. Le cas échéant, vous serez toujours informé des raisons. En tout état de cause, nous vous informerons toujours de la suite donnée à votre demande dans un délai de quatre semaines (pour les demandes simples) ou de trois mois (pour les demandes complexes ou multiples).
IV. Possibilités de réclamation de la personne concernée
Malgré tout ce que nous faisons pour protéger votre vie privée et respecter la législation en la matière, il se peut que vous ne soyez pas d'accord avec la manière dont nous collectons, utilisons et/ou traitons vos données à caractère personnel.
Dans ce cas, vous pouvez bien sûr toujours nous contacter, mais vous disposez également d'autres moyens de réclamation :
Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle, que vous pouvez contacter aux coordonnées ci-dessous :
| Par lettre : |
Autorité de protection des données Rue de l'Imprimerie 35 1000 Bruxelles Belgique |
| Par courrier électronique : | contact@apd-gba.be |
| Par téléphone : | +32 (0)2 274 48 00 |
| Par fax : | + 32 (0)2 274 48 35 |
Vous pouvez également, si vous subissez des dommages, déposer une demande d'indemnisation auprès du tribunal compétent.
Pour plus d'informations concernant les plaintes et les voies de recours, nous vous invitons à consulter le site web de l'Autorité de protection des données : https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/klacht-en-beroep.
V. Qu'en est-il des liens vers d'autres sites web et médias sociaux ?
L'App peut contenir des références (par exemple via des hyperliens) à d'autres sites web fournis par d'autres sociétés ou par des médias sociaux. Blulinc n'est pas responsable du traitement des données personnelles via ces sites web externes. La présente Déclaration de confidentialité ne s'applique pas non plus à ces sites web.
Si vous partagez du contenu via les médias sociaux, vos données personnelles seront visibles par les visiteurs de ces médias sociaux. Blulinc n'est pas responsable du traitement des données personnelles par ces médias sociaux. La présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas non plus à ces médias sociaux.
VI. Modifications
Nous pouvons décider unilatéralement d'apporter des modifications à la présente déclaration de confidentialité. Dans ce cas, la nouvelle version prendra effet immédiatement. La version la plus récente est disponible à tout moment sur notre application. En cas de modification substantielle de la présente déclaration de confidentialité vous concernant, nous vous en informerons directement, dans la mesure du possible. La date de la dernière modification de la présente déclaration de confidentialité figure en bas de page.