Foire aux questions

• Comment fonctionne la facturation ?

  Vous payez la facture totale pour l’achat d’une borne de recharge en trois fois, après avoir signé le bon de commande. Le premier versement, 50% du montant total, est payé à l’avance. Le deuxième versement, 40% du montant total, est payé après une certaine étape du processus d’installation. Les 10% restants sont payables après l’achèvement de l’installation.

   Vous pouvez payer les sessions de recharge de différentes manières.

  • Vous pouvez payer votre session de recharge immédiatement par carte de crédit.
  • Vous pouvez également payer avec un crédit prépayé que vous déposez sur votre compte.
  • Il est également possible de convenir d’un budget, qui sera facturé en une seule fois par facture. Cela peut être périodique, par exemple mensuel ou trimestriel, selon l’accord.

• Qu’est-ce que le service après-vente après l’installation ?

  Assistance technique : les clients peuvent compter sur de l’aide en cas de questions ou de problèmes techniques. Blulinc est joignable par téléphone, par e-mail et par une plateforme d’assistance en ligne.

  Surveillance proactive : les bornes de recharge sont soumises quotidiennement à de multiples contrôles automatiques pour garantir leur bon fonctionnement. Cela rend l’entretien inutile.

  Réparations si nécessaire : si nécessaire, nous effectuons des réparations pour nous assurer que les bornes de recharge continuent de fonctionner de manière optimale.

  Mises à jour logicielles : Les bornes de recharge reçoivent des mises à jour logicielles régulières pour améliorer l’efficacité et la compatibilité.

  Conseil et assistance : Blulinc offre des conseils et une assistance sur l’utilisation des bornes de recharge, la gestion de l’énergie et l’optimisation du processus de recharge.

• Comment faites-vous rembourser les employés ?

  Étape 1 – facturation des sessions de recharge. Après le premier mois de sessions de recharge, nous émettons une facture à l’employeur ou à l’entreprise.

  Étape 2 – Paiement par l’employeur/l’entreprise. Blulinc s’attend à ce que cette facture soit payée dans les 30 jours.

  Étape 3 – Mettre en forme la note de crédit. Dès réception du paiement de la facture, Blulinc émettra une note de crédit à l’employé. L’avoir impute le nombre de kilowattheures imputés sur le tarif CREG/VREG applicable.

  Étape 4 – Remboursement à l’employé. L’employé recevra le remboursement sur son compte. Ce processus prend environ 45 à 60 jours la première fois, après le premier remboursement, le processus expire mensuellement.

• Combien de temps dois-je attendre pour que mes bornes de recharge soient installées ?

  Nous parvenons à réaliser la plupart des installations 1 à 3 semaines après la commande, bien que le temps d’attente puisse varier. Cela dépend en grande partie des circonstances et des exigences spécifiques de votre installation. Veuillez nous contacter pour une estimation précise du temps d’installation dans votre situation spécifique.

• De quelles primes et subventions puis-je bénéficier ?

  Il existe différentes primes et subventions disponibles pour l’installation de bornes de recharge, en fonction de votre situation et de votre localisation. En 2023, les particuliers en Belgique bénéficieront encore d’un avantage fiscal de 30 %, qui sera ramené à 15 % en 2024. Pour les entreprises, une déduction d’investissement majorée de 150 % pour les bornes de recharge publiques est disponible jusqu’en août 2024. De plus, il existe des primes spécifiques qui peuvent être envisagées au cas par cas. Veuillez contacter Blulinc ou les agences gouvernementales compétentes pour plus d’informations.